Confiance entre une entreprise et un fournisseur ou client​

L’offre de valeur : la performance socio-économique de la relation

Objectifs de la démarche :

  • Améliorer, en travaillant sur le facteur humain, la performance socio-économique de la relation entre une entreprise et une partie prenante clef avec laquelle elle entretient une relation contractuelle : client, fournisseur, partenaire

Innovation développée par Trust Management Advisors :

  • Les Ponts de la confiance :
    • une mesure très précise de la perception de confiance entre une entreprise et un fournisseur ou un client ; cet outil efficace a été utilisé plusieurs dizaines de fois
    • Il permet par le développement de la confiance en travaillant sur les comportements/ le facteur humain, de réduire au maximum les pertes de friction ou d’incompréhension, et de renforcer ainsi la performance collective de la relation de l’entreprise avec son fournisseur ou client

Outils digitaux qui permettent la participation à grande échelle

  • Plateforme Confiance externe : l’ensemble des personnes impliquées dans la relation entre les deux entreprises, réalise un diagnostic Confiance et identifie les verrous relationnels et les leviers d’amélioration de la performance collective ; des séances d’intelligence collective permettent de coproduire des plans d’actions d’amélioration de leur performance socio-économique
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